Politica de rambursare

In conformitate cu OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, Cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul, doar cu plata taxelor postale de returnare, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.

Clientul va completa formularul de retur (click aici pentru redirectionare), urmand ca acesta sa fie contactat de catre echipa de suport a DMG Auto Limited SRL in legatura cu situatia returului. Clientul este responsabil pentru organizarea și costurile returnării conform OUG 34/2014. 



In cazul in care clientul doreste sa trimita returul cu o alta firma de curierat fata de cea stabilita de catre DMG Auto Limited SRL, adresa de retur este: Str. Scarlatescu nr. 27-29, Parter, Camera nr. 3, Sector 1, București

In cazul in care Cumparatorul renunta la cumparare potrivit clauzelor de mai sus, este obligatoriu sa returneze produsul exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit si in perfecta stare de functionare.

In cazul in care nu sunt indeplinite aceste conditii, Cumparatorul nu are dreptul sa solicite rambursarea pretului.


Rambursarea pretului produsului catre Cumparator nu se va face inainte de primirea produsului si confirmarea emisa de DMG AUTO LIMITED S.R.L. ca acesta este in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare.

Conform ordonantei sunt exceptate de la retur produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;

Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 de zile de la acceptarea returului.